NMa Alumni vereniging

 

Weggaan bij de NMa is een hele stap. Vooral als je er een tijdje gezeten hebt. Het was hard werken en veel feesten. Als je een paar keer met z’n allen op een inval bent geweest zijn collega’s al snel vrienden. Je dagen zijn gevuld met discussies over merkbaarheid, toetredingsdrempels, kostprijsberekeningen etc. Je wordt ´een marktwerker´. Marktwerker zijn heeft overigens wel bij-effecten: boodschappen doen als een “gewone consument” is er niet meer bij.

 

Je kan geen supermarkt meer in zonder te denken aan de prijs van garnalen. Als je je badkamer wilt verbouwen ben je zo erg op je hoede dat je bij voorbaat elke aannemer afschrikt. Je houdt de monopolisten waar je klant bij bent nauwlettend in de gaten. Voortdurend ben je op zoek naar mogelijkheden om “te switchen”.
 

En dan ga je bij de NMa weg. Dus dan denk je dat je daar eindelijk van verlost bent. Kan je je eindelijk weer eens als een gewone consument opstellen. Denk je. Dat gaat een tijdje goed. Bij mij ook. Ik ging van de NMa over naar het College bescherming persoonsgegevens. Toezicht op de naleving van privacy wetgeving. Een heel ander terrein.
 

Dat gevoel heeft drie maanden geduurd. Ik zat mij lekker in te werken in de Wet bescherming persoonsgegevens, doorwerking van grondrechten en wat dies meer zij. Heet hangijzer nu is onder meer de bescherming van privacy in de digitale wereld. Ik stuitte op een uitspraak van een CTO van een toonaangevende aanbieder in de informatie technologie: “privacy is dead, get over it”. Dat had hij in zijn technologie liefde voor al zijn klanten bepaald. Bij het lezen daarvan bekroop mij direct een onaangenaam gevoel: gaat deze aanbieder bepalen voor iedereen wat de standaard wordt, wat is zijn marktpositie, zijn er andere aanbieders, is er tegendruk? Even later zag ik dat de uitspraak dateerde van 10 jaar geleden. En toegegeven: de klanten van destijds kwamen niet al te zeer naar voren als zijnde gehecht aan hun privacy.
 

Inmiddels zijn we tien jaar verder. Meerdere concurrenten zijn zich gaan onderscheiden op het gebied van het waarborgen van de privacy van hun klanten; je ziet vooral de laatste jaren internet service providers en aanbieders van diensten op internet die zich expliciet gaan profileren met privacy waarborgen. Omdat de wet, de toezichthouder, maar nog veel belangrijker, de consument zelf, daarom vraagt. We zijn er nog niet maar het gaat de goede kant op. Marktwerking speelt daarbij een grote rol. En daar word je dan – als oud NMa-er – toch wel weer gelukkig van.

 

Madeleine McLaggan - Van Roon
September 2008